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Aspel-SAE


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MARIA GARCIAPais: México Estado: Coahuila

Usuario1

PROBLEMAS AL CANCELAR

Buen dia
Tengo problema con unas facturas que quiero cancelar ya envie la solicitud de cancelación, y ya la aceptó el cliente, el problema es que en el SAT ya se cancelo pero en el SAE dice "En espera de aprobación", ya revise la conexión con el servicio de cancelacion y me dice "Conexion Exitosa" me podrian ayudar con este problema??

27/mar./2019 09:54 AM

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Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: PROBLEMAS AL CANCELAR

Hola Maria Garcia
Recuerda realizar un respaldo total de tu sistema. ”Recuerda que tu información es muy importante”
Ingresa a esta ruta: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel y copia la carpeta de tu sistema al escritorio.
1.-Te pedimos verificar que tengas el R28 del sistema de SAE, en caso de no tenerlo realiza la actualización.
https://www.aspel.com.mx/productos/sae/descargar-aspel-sae/
2.-Genera un control de Archivos, Recuerda no tener usuarios utilizando la empresa.
Desde Configuración/Control de Archivos, activa la casilla seleccionar todas las tablas, da clic en el primer icono “Diagnostico y Recuperación”, en la ventana que te muestra da clic en Diagnosticar, una vez finalizado el proceso da clic en el quinto icono “instalación automática” de la ventana de control de archivos. Verifica de nuevo el estatus de tu documento.
En caso de que el estatus no se haya modificado te pedimos comunicarte vía chat http://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html o vía telefónica 50 23 06 97 donde con gusto te apoyaremos.

27/mar./2019 11:14 AM

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