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Foro de Soporte Técnico

Aspel-SAE


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hugo perezPais: México Estado: Quintana Roo

Usuario1

cancele una factura pero sigue apareciendo

cancele una factura pero sigue apareciendo pero en el saldo del cliente sigue aparaciendo y ya esta cancelada inclusive al imprimir un reporte del cliente aparece la factura

01/abr./2019 10:14 AM

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Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: cancele una factura pero sigue apareciendo

Hola Hugo:

Te recomendamos realizar los siguientes procesos.

1. Verificar el estatus de la factura, que esté totalmente cancelada y no tenga otro documento enlazado como una nota de venta.
2. Ingresar a la ruta de C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\SAE7.00\EmpresaXX (Donde XX, es el número de la empresa que tienes el detalle, renombrar la carpeta de consultas y verificar nuevamente.
3. Genera un respaldo de la empresa, realiza un control de archivos desde el menú de configuración/control de archivos, seleccionar casilla de Seleccionar todas las tablas”, dar clic en el icono de diagnóstico y recuperación, diagnostica todas las tablas.




¡Saludos!

Gracias por escribirnos en nuestro foro.

02/abr./2019 05:57 PM

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