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Aspel-SAE


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Carlos SerranoPais: México Estado: Puebla

Usuario1

NUEVA SOLICITUD DE CANCELACION

Buen dia.
Utilizo el SAE 7 R28
Estoy intentando enviar una nueva solicitud de cancelación de factura al Cliente de una factura que fue rechazada su cancelación previamente. El SAE me genera la solicitud pero con la fecha de la última solicitud que ya fue rechazada y el Cliente obviamente no me acepta esa solicitud. En la página del SAT aparece el estatus de la cancelación de factura como rechazada y la fecha del trámite es la fecha del rechazo de la cancelación. ¿Es un problema del SAE o del SAT? ¿Como puedo generar la nueva solicitud de cancelación?

20/may./2019 12:49 PM

Responder

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: NUEVA SOLICITUD DE CANCELACION

¡Hola, Carlos!

Paso 1. Generar un respaldo de tu información, directamente desde el servidor, en el menú- Configuración- Respaldar y Respaldar. En el directorio destino señalar la carpeta donde se ubicara el respaldo, habilitar todas las opciones a respaldar, al finalizar el proceso se le mostrará una ventana que indique proceso terminado exitosamente.


Paso 2. Ingresar al módulo de facturas- Selecciona - La factura a la cual quieres cancelar.
En la barra iconos de izquierda a derecha vas localizar un icono que tiene forma de Qr2 ,tiene al lado un icono en forma de triángulo invertido, despliegue y vas seleccionar la opción llamada verifica cancelación, una vez validado envía nuevamente tu solicitud de cancelación.


Gracias por contactarnos

¡Saludos!

20/may./2019 05:36 PM

Responder

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: NUEVA SOLICITUD DE CANCELACION

No funciona. El SAE sigue generando la nueva solicitud con la fecha de la solicitud rechazada, la columna de Factura digital indica "Timbrado en proceso de cancelacion" y la columna de Respuesta de cancelacion indica "En espera de aprobacion" y en la pagina del SAT el estatus de la factura indica "Solicitud rechazada" con la fecha del rechazo de la primera solicitud.

21/may./2019 12:45 PM

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: NUEVA SOLICITUD DE CANCELACION

¡Hola, Carlos!

Te hemos enviado más información a tu cuenta de correo


Gracias por contactarnos

¡Saludos!

21/may./2019 05:00 PM

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: NUEVA SOLICITUD DE CANCELACION

Buen día. Tengo el mismo problema, la solicitud de cancelación de facturas fue rechazada por el cliente en el portal del SAT, y en el modulo de "cancelaciones en proceso" de SAE, verifico la cancelación y se mantiene como "En proceso de aceptación" lo cual me mantiene bloqueadas las facturas. ¿Como puedo solucionar este problema?

03/jul./2019 11:03 AM