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YaritziPais: México Estado: Querétaro

Usuario1

Error al timbrar facturas

Buen día.

Hemos tenido problemas con el timbrado de las facturas desde la semana pasada. El sistema nos marca un error después de colocar los usos de cfdi con el siguiente mensaje “ERROR AL EJECUTAR LA TRANSFORMACIÓN”, después nos arroja que la factura no se pudo timbrar y cuando intentamos hacerlo manual, tampoco nos deja. Espero puedan apoyarme con información o con alguna respuesta. Gracias.

22/may./2019 07:51 AM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Error al timbrar facturas

¡Hola, Yaritzi!

Paso 1. Generar un respaldo de tu información, directamente desde el servidor, en el menú- Configuración- Respaldar y Respaldar. En el directorio destino señalar la carpeta donde se ubicara el respaldo, habilitar todas las opciones a respaldar, al finalizar el proceso se le mostrará una ventana que indique proceso terminado exitosamente.

Paso 2. Ingresa a Configuración - Parámetros de sistema- Factura electrónica-Pestaña de Generales- de lado derecho encontrarás un botón que dice plantilla, presiona, te mostrará una ventana, que en la parte superior, de lado izquierdo te mostrará lo siguiente: Archivo: plantillaCFDI_3_3.xml, tendrás tres puntos de lado derecho vas a presionar y vas a volver a indicarle al sistema la ruta de ese archivo, pruebas conexión y firmas contrato.

Gracias por contactarnos

¡Saludos!

22/may./2019 09:54 AM

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