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Foro de Soporte Técnico

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KARENPais: México Estado: CDMX

Usuario1

ACTIVACIÓN DE FACTURA CANCELADA

COMO PUEDO REACTIVAR UNA FACTURA, POR ERROR LA CANCELE MI CLIENTE RECHAZO LA SOLICITUD, PERO EN MI SISTEMA ME APARECE COMO TIMBRADO EN PROCESO DE CANCELACIÓN

30/may./2019 11:57 AM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: ACTIVACIÓN DE FACTURA CANCELADA

¡Hola, Karen!

Paso 1. Generar un respaldo de tu información, directamente desde el servidor, en el menú- Configuración- Respaldar y Respaldar. En el directorio destino señalar la carpeta donde se ubicara el respaldo, habilitar todas las opciones a respaldar, al finalizar el proceso se le mostrará una ventana que indique proceso terminado exitosamente.

Paso 2. Ingresa al menú de facturas- Selecciona la factura- y Verifica cancelación es el icono de qr2, que tiene un triángulo invertido ahí encontrarás la opción mencionada, debe cambiar el estatus de tu factura.

Si presentas dudas durante el proceso, te invito a contactar al área de soporte técnico al número (01 55) 5023 0697 o (0155) 5325 2323 o https://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html donde uno de nuestros asesores te atenderá.

¡Saludos!

Gracias por escribir en nuestro foro.

30/may./2019 12:37 PM

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