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KARLAPais: México Estado: Aguascalientes

Usuario1

comprobante de pago

Hola, tengo un problema al generar un comprobante de pago, siempre los generaba con el tipo de folio D pero al realizar ese me decia "error en el RFC del emisor" realice otros con el tipo de folio COMP y no hubo ningun problema, mi pregunta es, como solucionar el problema del otro comprobante ya que no se timbro y no lo puedo cancelar porque no esta timbrado y tampoco puedo realizar el comprobante con el tipo de flio COMP?

07/jun./2019 01:17 PM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: comprobante de pago

¡Hola Karla!

Cuando se tiene un comprobante de pago sin timbrar, esté se queda con estatus de pendiente, para cancelarlo genera lo siguiente:

1- Seleccionar el registro en la consulta de los comprobantes de pago y presionar *Cancelar*.
2- El sistema emitirá el mensaje *El documento no ha sido timbrado ¿Deseas continuar?* Acepta el mensaje.
3- El CDFI quedara cancelado.

Después de eso podrás volver a emitir el recibo, con la serie que deseas.

En cuanto al primer mensaje de error, te recomiendo revisar si tu serie es personalizada, de ser así, por favor carga de nuevo tu información en el servicio de timbrado de la serie, prueba conexión y firma contrato.

Para más información puedes comunicarte al área de soporte técnico vía chat o vía telefónica 50 23 06 97 donde con gusto te apoyaremos.

07/jun./2019 02:22 PM

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jr duranPais: México Estado: Sinaloa

Usuario2

Re: comprobante de pago

Buena tarde
Tuve un caso idéntico, salvo por la serie, con un REP el día de ayer con un usuario final, elEstatus aparecía timbrado, pero al quererlo cancelar notificaba que no se podía pq ya estaba cancelado; lo revisé en el SAT y aparecía como vigente.

Solución no convencional dado el Estatus de timbrado y la negativa de SAE en cancelarlo:
La verificación de la cancelación "misteriosamente " lo CANCELÓ con todo y su acuse cual debe ser.

Sospechamos que el proceso de entrar al sistema SAE y el timbrado de CFDIs pendientes lo timbró sin tener que hacerlo.
También se ha observado que cuando hay temporales no timbrados y cancelados administrativamente ese proceso inicial intenta timbrar documentos que ni siquiera lo necesitan. Es como si el campo de Estatus no estuviera sincronizando con alguna otra tabla con su info encargada de timbrar pendientes asi como las afectaciones correspondientes.

Saludos.

07/jun./2019 05:50 PM

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jr duranPais: México Estado: Sinaloa

Usuario2

Re: Re: comprobante de pago

¡Hola, Jr Duran!

Te hemos enviado más información a tu cuenta de correo

Saludos

10/jun./2019 03:52 PM