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Foro de Soporte Técnico

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MartinaPais: México Estado: Querétaro

Usuario1

Comprobante de recepción de pagos

Cuando se hace el comprobante de recepción de pago, éste debe llevar el nuevo método de pago (PUE), en el caso de que la factura haya sido pagada en su totalidad, en una sola parcialidad? y en qué parte se deberá hacer el cambio?
Gracias

01/oct./2018 05:29 PM

Responder

Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Comprobante de recepción de pagos

Hola Martina.

Tu factura principal debe cumplir con la forma de pago 99 y método de pago PPD. Tu cliente puede pagarte dicha factura en “N” cantidad de pagos. Por cada pago recibido debes entregar su comprobante de pago, al cual debes colocar la forma de pago que recibiste en ese momento y el método de pago debe ser PUE”. Si tienes dudas del proceso te sugiero validar el siguiente video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=wXh3iYNayZs&feature=youtu.be

¡Saludos!

Gracias por escribirnos en nuestro Foro.

02/oct./2018 10:05 AM

Responder

Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: Comprobante de recepción de pagos

Me queda claro que debe tener el método de pago PUE, en el comprobante de pago, mi duda es en qué parte del proceso lo cambio, la única parte donde me permite cambiar el método es cuando hago referencia al documento a pagar y me despliega los datos de la factura, ¿en esa parte le pongo el método de pago PUE?
He visto el video varias veces y no indica en qué parte debo indicar el método de pago del comprobante, de hecho en el ejemplo que ponen no se hace ese cambio y en el xml se ve el método PPD, de la factura original. Me pueden ayudar con esto? Gracias

02/oct./2018 11:50 AM

Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: Comprobante de recepción de pagos

Hola Martina.

El sistema lo coloca de forma predefinida. Los datos que debes capturar son en el siguiente orden: Razón social del cliente / agregar el pago colocando monto a pagar, forma de pago SAT, numero de operación y Documentos relacionados (en esta ventana no debes modificar ningún campo). Cuando guardes los cambios se debe timbrar de forma adecuada.
Si tienes dudas del proceso o el problema persiste, te sugiero ponerte en contacto con Soporte: (01 55) 5023 0697 y con gusto un asesor te asiste en cada paso.

¡Saludos!

Gracias por escribirnos en nuestro Foro.

02/oct./2018 01:02 PM