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Foro de Soporte Técnico

Aspel-FACTURe


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Gabriela SantosPais: México Estado: Baja California Sur

Usuario1

Cancelacion de documentos

Hola. Quiero saber que necesito hacer con mi sistema Aspel para poder cancelar documentos CFDI, debo bajar algun archivo o solo que se actualize el sistema?
Me vi en la necesidad de cancelar un documento por que tenia un error, pero me pone en pantalla la leyenda de que no se puede avisar al SAT de la cancelacion por que el sistema no me permite cancelar.....
Gracias y al pendiente

17/nov./2018 01:49 PM

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Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Cancelacion de documentos

Hola Gabriela Santos

A partir del 1o de noviembre se implementó el nuevo esquema de cancelaciones, por lo cuál se tuvo que implementar en el sistema y se lanzó una actualización, por lo cual te sugiero realizar lo siguiente:

1. Realiza un respaldo de tu sistema en el menú Archivo/Respaldo de Archivos/Generación de Respaldos
2. Realiza la actualización en el menú Ayuda/Servicio de Actualización en Línea o puedes descargar la actualización desde nuestro portal en:

https://www.aspel.com.mx/productos/facture/descargar-aspel-facture/

3. Una vez actualizado, realiza tu cancelación y espera la respuesta de esta
En caso de que la factura deba ser cancelada con aceptación de tu cliente, debes indicarle que ingrese al enlace adjunto en el correo que envía tu sistema o desde su buzón tributario del SAT, para más información puedes consultar el siguiente documento:

https://www.aspel.com.mx/assets/base-de-conocimientos/facture/cancelacion-cfdi-facture.pdf

¡Saludos!

Gracias por escribirnos a nuestro foro.

17/nov./2018 05:08 PM

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