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Foro de Soporte Técnico

Aspel-FACTURe


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hectorPais: México Estado: CDMX

Usuario1

correo

buenas tardes, no salen los correos de las facturas que hago,que me esta faltando, que debo de revisar, gracias

29/ene./2019 12:01 PM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: correo

¡Hola Héctor!

El error de envió de correo electrónico con las aplicaciones es uno de los errores muy comunes, pero generalmente se debe a aplicaciones de Terceros como los antivirus, el Firewall de Windows o a la seguridad de la cuenta de correo electrónico.

Como recomendación valide que su antivirus no le esté bloqueando él envió de correo desde una aplicación externa.

Puede deshabilitar el módulo de protección de correo electrónico en su Antivirus (esta configuración puede cambiar para cada antivirus, le sugiero revisar la ayuda o un manual de cada uno, o comunicarse al Soporte del Antivirus).

Pueden agregar también como excepción o exclusión las siguientes carpetas al antivirus para que no las revise.

C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel
C:\Program Files (x86)\Aspel
Desactive el Firewall de Windows dese Panel de control


Otro Factor como le comento es la seguridad de la cuenta que por seguridad su proveedores de correo bloquea el envió, validen la seguridad de la cuenta en cada uno de sus proveedores.
Le dejo unos ejemplos para algunos proveedores.

Gmail
En su cuenta de Gmail ingresa a Mi cuenta/Inicio de sesión y seguridad
y habilita el parámetro hasta abajo de ""Permitir el acceso de aplicaciones menos seguras: SÍ"" e intentan de nuevo el envió.

En su cuenta de Gmail ingresar a Cuenta de google
Del lado izquierdo en seguridad valide que la verificación en dos pasos no este activa
Valide la opción Acceso de aplicaciones poco seguras, que este activo por favor


Hotmail / Outlook /Live
Ingresan a su correo/buscan el engrane de configuración/Correo/Cuentas/POP e IMAP y habilitan las siguientes opciones:
Opciones de POP
Permitir que los dispositivos y aplicaciones usen POP: Si


Intente de nuevo enviar su correo.

Si aun con esos pasos no logra el acceso por favor comunicarse al área de soporte técnico vía chat http://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html o vía telefónica 50 23 06 97 donde con gusto le apoyaremos.

29/ene./2019 12:39 PM

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