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Foro de Soporte Técnico

Aspel-COI


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Hortencia Colin GarciaPais: México Estado: CDMX

Usuario1

Error en ingresos y DAC

Buenas tardes.

El día de hoy ingresé en la estación de trabajo al sistema COI 8.00 y aparece el siguiente mensaje:

Se ha llegado al límite de usuarios permitidos o no se encuentra algún servidor de licencias. Verifica tu configuración de red y revisa que no exista algún programa que esté bloqueando al sistema, posiblemente un firewall o antivirus.

He revisado la estación y no hay problema alguno con la red, incluso revisé la otra estación de trabajo que también se conecta a COI pero ninguna de las dos puede entrar el sistema.

Fui al servidor de licencias y vi que no hay directorio común DAC, no deja activar a los usuarios y aunque vuelvo a ingresar el DAC, simple y sencillamente no deja hacerlo. No muestra el recuadro para crear periodos, pero sí deja ingresar al sistema en el servidor e incluso capturar pólizas.

¿Pueden ayudarme por favor? Ya estoy desesperada porque se tiene que entregar los informes al SAT (impuestos, contabilidad electrónica y DIOT).

Muchas gracias y quedo atenta a su pronta respuesta. Excelente día.

13/may./2019 05:41 PM

Responder

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Error en ingresos y DAC

¡Hola, Hortencia!


1. Realiza un respaldo de tu información, lo puedes hacer desde el DAC en C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\ copia la carpeta COI8.00, pegarla en otra ubicación, o bien desde menú- Configuración- Respaldar y Respaldar. En el directorio destino señalar la carpeta donde se ubicara el respaldo, habilitar todas las opciones a respaldar, al finalizar el proceso se te mostrará una ventana que indique proceso terminado exitosamente, recuerda generarlo por cada una de las empresas.

2. Activa tu sistema, desde configuración- activar sistema.


3. Desactiva el Firewall de Windows (Ingresar a Panel de control- Firewall de Windows- (desactivar).

4. Selecciona la primera opción del DEP (Ingresar a las propiedades de mi equipo/ Opciones Avanzadas/ En el apartado de “Rendimiento” presionar el botón configuración/ Y en las opciones del DEP seleccionar la primera opción)

5. Ejecuta desde el teclado la ventana de Windows + R, te mostrará una ventana en la cual escribirás: services.msc, posteriormente te mostrará una nueva ventana donde ubicarás una línea llamada Licencias de Usuarios Aspel, le darás doble clic, te mostrara otra ventana, en la parte de en medio dice tipo de inicio, valida que te muestre sólo automático, en caso de tener otra leyenda, la cambiamos y reiniciamos el servicio.

Si presentas dudas durante el proceso, te invito a contactar al área de soporte técnico al número (01 55) 5023 0697 o (0155) 5325 2323 o https://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html donde uno de nuestros asesores te atenderá.

¡Saludos!

Gracias por escribir en nuestro foro.

14/may./2019 09:24 AM

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