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Foro de Soporte Técnico

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gcPais: México Estado: Chiapas

Usuario1

el saldo no cambia en mi catalogo de cuentas

mi saldo ya no cambia en mis cuentas de bancos, aunque le este agregando polizas de egresos e ingresos, el saldo que marca es la de octubre en todos los meses y ya estoy capturando noviembre y de ahi ya no cambia, permanece igual. que puedo hacer?, ya le di reparar a la aplicacion.

23/may./2019 08:59 AM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: el saldo no cambia en mi catalogo de cuentas

¡Hola, GC!


Paso 1. Generar un respaldo de tu información, directamente desde el servidor, en el menú- Utilerías- Respaldar y Respaldar. En el directorio destino señalar la carpeta donde se ubicara el respaldo, habilitar todas las opciones a respaldar, al finalizar el proceso se le mostrará una ventana que indique proceso terminado exitosamente.
Paso. 2.- Dirígete al menú de configuración - Parámetros del sistema - Pólizas - El check debe estar activo, en caso de que se encuentre activo, vas a desactivar el parámetro.

Paso 3. Ingresa al Menú- Herramientas- Contabilización- Todas y aceptar (para cada uno de los meses)

Paso 4. Ingresa a Configuración- Control de archivos- Selecciona solamente la tabla de pólizas y selecciona en la parte superior el icono de Recuperación de pólizas

Paso 5. Activa nuevamente el check de contabilizar en línea

Paso 6.Valida tus saldos

Si presentas dudas durante el proceso, te invito a contactar al área de soporte técnico al número (01 55) 5023 0697 o (0155) 5325 2323 o https://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html donde uno de nuestros asesores te atenderá.

¡Saludos!

Gracias por escribir en nuestro foro.

23/may./2019 12:12 PM

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