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Foro de Soporte Técnico

Aspel-COI


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Javier AscencioPais: México Estado: Otro

Usuario1

No se ven los botones ACEPTAR CANCELAR AYUDA

Hola, estoy utilizando la ultima versión del reinstalable (14) para Aspel COI8, al querer generar una balanza de comprobación, al abrir la ventana generación de Balanza de Comprobación no se muestran los botones de "ACEPTAR, CANCELAR Y AYUDA). De igual forma al generar la descarga CFDI del SAT, los botones para la opción de "Recibidos" se visualizan a la mitad los botones de "ACEPTAR, CANCELAR Y AYUDA", y cuando me posiciono en la opción de "Emitidos" no se visualizan ninguno de los botones antes mencionados.
- Ya volví a ejecutar el reinstalable para generar una corrección de errores en el software.
- Ajuste la resolución de mi equipo, probando con diferentes tamaños.
- Reinicie mi equipo.
- Corrobore la compatibilidad en el acceso directo.
- Comprobé que se estuviera ejecutando en modo Ventana Normal.

01/jun./2019 09:39 AM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: No se ven los botones ACEPTAR CANCELAR AYUDA

¡Hola, Javier!

Paso 1. Generar un respaldo de tu información, directamente desde el servidor, en el menú- Configuración- Respaldar y Respaldar. En el directorio destino señalar la carpeta donde se ubicara el respaldo, habilitar todas las opciones a respaldar, al finalizar el proceso se le mostrará una ventana que indique proceso terminado exitosamente, adicionalmente genera la copia del
DAC en C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\ copia la carpeta COI8.00, pegarla en otra ubicación


Paso 2. Posteriormente renombra tu carpeta de instalación con una B al final C:\Program Files (x86)\Aspel\quedando como Aspel-COI 8.0B

Paso 3. Repara el sistema con el último reisntalable.


Gracias por contactarnos quedamos al pendiente.

¡Saludos!

03/jun./2019 10:51 AM

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