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Aspel-COI


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ANA MARIAPais: México Estado: Estado de México

Usuario1

Problema al asociar documentos

Buenas tardes, tengo problema al asociar mis xml en la poliza, ya que al guardarla me manda un error que dice " error al asociar el documento:no se pudo copiar el archivo _____ al directorio del deposito. Posibles causas: no se tiene permiso de lectura, el directorio configurado no existe, etc."

11/jun./2019 01:50 PM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Problema al asociar documentos

¡Hola, Ana!

No comentas en cuantos equipos tienes instalado el sistema; sin embargo, te indico dos posible soluciones:

Opción 1:

1- Ingresa a configuración / cuentas y pólizas / configuración / opciones avanzadas
2- Selecciona *otro directorio* y re-direcciona a tu deposito, si utiliza el estándar y es un único equipo llega a C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Documentos digitales y el deposito que manejes.
3- Guarda cambios e intenta hacer la carga de nuevo

Opción 2:

1- Genera un respaldo de tu depósito y la base
2- Ingresar a C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel renombrar la carpeta Documentos digitales con una R al final
3- Reparar el sistema con el último reinstalable.
4- Ingresa a COI y crea todos tus depósitos
5- Ingresar a C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Documentos digitales y renombrar con una R al final TODAS las carpetas de los depósitos nuevos junto con los archivos ADA_FB, ADA
6- Ingresar a C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Documentos digitalesR y copiar TODAS las carpetas de los depósitos junto con los archivos ADA_FB, ADA, los pegas en la carpeta Documentos digitales
7- Ingresa a COI y genera la prueba

De cualquier modo el equipo de soporte queda a tus órdenes por cualquier duda, puedes comunicarte vía chat o vía telefónica 50 23 06 97 donde con gusto te apoyaremos.

11/jun./2019 04:57 PM

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