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Aspel-BANCO


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Rubén CortesPais: México Estado: CDMX

Usuario1

Error al eliminar movimiento .. la cuenta no

Buenas tardes,

Cuento con los sistemas SAE, BANCO y COI en interface, primeramente en SAE se realizo la factura y posteriormente se realizo el movimiento (el abono) del cliente en BANCO, lo cual saldaba la factura, días después por error enviaron a cancelar esa factura, ahora que tratamos de borrar ese abono movimiento en BANCO nos dice error "El movimiento no se puede reflejar en SAE la cuenta no existe", me podrían decir como borro dicho movimiento en BANCO.

29/may./2019 03:08 PM

Responder

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Error al eliminar movimiento .. la cuenta no

¡Hola, Rubén!

Te hemos enviado más información a tu cuenta de correo


Gracias por contactarnos

¡Saludos!

30/may./2019 03:58 PM

Responder

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Error al Eliminar mov en BANCO 4.0

Error al eliminar movimiento .. la cuenta no existe

Buenas tardes,

Cuento con los sistemas SAE, BANCO y COI en interface, primeramente en SAE se realizo la factura y posteriormente se realizo el movimiento (el abono) del cliente en BANCO, lo cual saldaba la factura, días después por error enviaron a cancelar esa factura, ahora que tratamos de borrar ese abono movimiento en BANCO nos dice error "El movimiento no se puede reflejar en SAE la cuenta no existe", me podrían decir como borro dicho movimiento en BANCO.

Tengo el mismo problema, me podrían indicar como puedo solucionarlo
Gracias

05/sep./2019 06:01 PM

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: Error al eliminar movimiento .. la cuenta no

Hola Antonio.

Es importante que antes de cancelar un documento en SAE, canceles el movimiento desde Banco 4. En este caso lo que pudo haber ocurrido es que se eliminó el movimiento directamente en SAE, de acuerdo a esto te sugiero realizar lo siguiente:

1.- Primero que nada realiza un respaldo de ambos sistemas ¡Recuerda que tu información es muy importante!

2.- Ingresa a SAE al menú Clientes > Movimientos > Alta de cuentas por cobrar, y da de alta un movimiento exactamente con los mismos datos que registraste en Banco, documento, referencia, monto, etc

3.- Por último intenta cancelar el movimiento en Banco

Si aún con estos pasos no te permite cancelar, contáctanos a soporte técnico al teléfono 55 8000 9480 o vía chat a: https://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html

Saludos.

¡Gracias por escribirnos a nuestro foro!

05/sep./2019 06:41 PM