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Foro de Soporte Técnico

Aspel-CAJA


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FRANCISCOPais: México Estado: Chiapas

Usuario1

No factura en CAJA 4.0

el sistema al sacar el pago de la factura marca este error "No se ha configurado el usuario en los datos de conexión" y en la configuración ya esta el timbrado con conexión exitosa y con sus archivos CER y KEY

11/jun./2018 12:19 PM

Responder

Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: No factura en CAJA 4.0

Hola, Francisco

Por favor ingresa a los Parámetros del sistema/Facturación electrónica y elimina tu contraseña de timbrado, da clic en el botón de Aplicar y vuelve a colocarla (es muy importante que la borres y vuelvas a escribirla).


Prueba conexión y firme contrato.

Ahora ingresa al menú de Caja/Tiendas/Tienda 1, clic derecho modificar y en la pestaña de configuración firmar el contrato nuevamente.

Intenta de nuevo hacer tu factura.

Quedo a sus comentarios
Saludos

Gracias por escribir en nuestro foro.

11/jun./2018 05:06 PM

Responder

Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: No factura en CAJA 4.0

Hola ya hice lo que me sugeriste pero al borrar la contraseña y darle aplicar vuelve a poner la contraseña por automático; por lo anterior borre la contraseña y la volví a poner y aplicar , pero sigue con mandando el mismo error

15/jun./2018 12:38 PM

Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: No factura en CAJA 4.0

Hola, Francisco.

Realice la siguiente prueba
C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\CAJA4.00\Datos” en sus documentos o escritorio.
2. Desinstale CAJA 4.00
3. Renombre la carpeta de CAJA4.00 a COI 4.00_respaldo en la siguiente ruta “C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\CAJA4.00”.
4. Realice la Instalación de CAJA 4.00 con el último reinstalable y siga el asistente de Instalación,
Instalación como Servidor y todos los parámetros por default.
5. Active el sistema con sus datos
6. Cree la TTienda1 con la configuración en blanco (es decir siga el asistente por default.)
7. Cierre el sistema e ingrese a su carpeta de Datos respaldada e ingrese, copie la base de datos (FDB) y cópiela en la misma ubicación “C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel\CAJA4.00\Datos” nueva que se generó en su sistema y remplace la Base de Datos.

Saludos

Quedo a sus comentarios
Gracias por escribir en nuestro foro,

18/jun./2018 10:58 AM

Responder

FRANCISCOPais: México Estado: Chiapas

Usuario2

Re: No factura en CAJA 4.0

Hola si después de que me marca el error al pagar la factura (no se ha configurado el usuario en los datos de conexion) hago el pago me }marca este otro error "Error al generar el timbrado CFDI. Error del servicio de timbrado: access violation at address 00000000 in module cajawin40.exe read of address 0000000420

19/jun./2018 07:20 PM

Responder

Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: No factura en CAJA 4.0

Hola, Francisco.

Ejecuta la aplicación como administrador y vuelve a cargar los sellos.

Saludos

20/jun./2018 09:50 AM

Responder

Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: No factura en CAJA 4.0

Hola carlos de Jesús Piñeiro guillen

De acuerdo al tema que presentas, te sugiero realizar lo siguiente:

1.- Ingresa al menú Configuración/Parámetros del sistema/Facturación electrónica y borra toda la configuración de Sello digital y Servicio de timbrado, aplica y acepta los parámetros
2.- Vuelve a colocarte en el menú del paso anterior y configura tanto tus sellos, como el servicio de timbrado, prueba la conexión y firma contrato
3.- Posteriormente ingresa al menú Caja/Tiendas/Tiendas, selecciona modificar y en la pestaña Comprobantes fiscales de igual manera configura tus certificados
4.- Por último en la pestaña Configuración firma el contrato nuevamente y genera tu factura

¡Saludos!

Gracias por escribirnos a nuestro foro.

05/nov./2018 09:46 AM

carlos de Jesús Piñeiro guillenPais: México Estado: Chiapas

Usuario2

No puedo facturar

Hoy actualizó mi sistema Aspel 4 pero no puedo facturar me aparece una leyenda que dice no se ha configurado la contraseña en datos de conexión qué puedo hacer?

03/nov./2018 11:19 PM

Responder

carlos de Jesús Piñeiro guillenPais: México Estado: Chiapas

Usuario2

Re: No puedo facturar

estoy en el mismo error, ya intente todas sus instrucciones y aun me aparece: no se ha configurado la contraseña en los datos de conexión

por favor de darme mas información para poder hacer mi factura.

saludos
enoc

21/may./2019 06:28 PM

carlos de Jesús Piñeiro guillenPais: México Estado: Chiapas

Usuario2

Re: No puedo facturar

¡Hola, Enoc!

Paso 1. Generar un respaldo de tu información, directamente desde el servidor, en el menú- Configuración- Respaldar y Respaldar. En el directorio destino señalar la carpeta donde se ubicara el respaldo, habilitar todas las opciones a respaldar, al finalizar el proceso se le mostrará una ventana que indique proceso terminado exitosamente.

Paso 2. Ingresa a Configuración - Asistente de configuración, te mostrará una primera pantalla donde se visualiza los datos de la empresa, le darás siguiente, en esta ventana, probarás conexión y firmarás contrato, posteriormente finalizas el asistente.

Gracias por contactarnos

¡Saludos!

22/may./2019 09:38 AM