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Foro de Soporte Técnico

Aspel-CAJA


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CECYPais: México Estado: Guanajuato

Usuario1

No aparece informacion en CxC aspel caja 4.0

Tengo 2 terminales y un servidor, y cuando abro las cuentas por cobrar y selecciono un cliente no me aprecen sus cuentas por cobrar aun cuando tiene, solo con algunos clientes me aparece y aparecen 2 o 3 cuentas nada mas.

01/sep./2018 12:03 PM

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Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: No aparece informacion en CxC aspel caja 4.0

Hola, Cecy.

Identifica si el problema se presenta en el equipo servidor (principal), en las estaciones de trabajo o ambas.

-Cierra las estaciones de trabajo y genera un respaldo desde el equipo servidor.
-Si no tienes el ultimo reinstalable, descárgalo desde: https://www.aspel.com.mx/productos/caja/descargar-aspel-caja/

Si el problema está en todos los equipos:

-Accede al equipo servidor
-Con el sistema Cerrado, ingrese a: C:\Program Files (x86)\Aspel y renombre la carpeta llamada “Aspel-Caja 4.0”
-Ejecute el archivo que descargo y actualice o repare el sistema
-Abra el sistema, Ingresa a configuración/Control de archivos, selecciona todas las tablas y con el primer icono ejecuta Diagnostico y recuperación/Diagnosticar
-Valida si hay errores o se corrigieron
-Ejecuta nuevamente el proceso de Diagnosticar
**Si continúa mostrando errores sin reparar, debes de comunicarse a Soporte de Aspel para que te apoyen a verificar si la Base de datos esta dañada
**En caso de no haber errores o corregirlos, sal de Diagnóstico y Recuperación
-En Control de Archivos ejecuta la “Instalación automática”
-Cierra control de archivos, reinicia el sistema y valida las CXC de los clientes.

Si el problema está solo en la estación de trabajo:

-Ingresa a la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\Aspel y renombre la carpeta llamada “Aspel-Caja 4.0”
-Con el ultimo reinstalable actualice o repare
-Abra el sistema y valide las CXC de los clientes



Si tienes dudas del proceso o continua el problema ponte en contacto con Soporte: (01 55) 5023 0697 y con gusto un asesor te asiste.

Saludos
Gracias por escribir en nuestro foro.

03/sep./2018 12:01 PM

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