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Foro de Soporte Técnico

Aspel-CAJA


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JOSEPais: México Estado: Michoacán

Usuario1

como instalar una miniprinter de tickets

BUENAS TARDES
COMO AGREGO UNA MINIPRINTER PARA IMPRIMIR TICKETS DESDE CAJA 4
YA QUE EN LA OPCION DE DISPOSITIVOS SOLO ME APARECE TORRETAS, CAJONES Y BASCULAS
SI ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR
GRACIAS.

21/nov./2018 04:04 PM

Responder

Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: como instalar una miniprinter de tickets

Hola JOSE

A diferencia de los dispositivos que indicas, las impresoras regularmente se instalan al momento de conectarles por el puerto USB, si no es así el fabricante debe proporcionarte los drivers ya sea mediante un CD que viene con el dispositivo o directo en su portal de internet.

Si ya habías realizado este proceso, puedes verificar la instalación desde el Panel de control/Dispositivos e impresoras.

Para configurar esta impresora en tu sistema, realiza lo siguiente:

1.- Ingresa al menú Caja/Tiendas/TuTienda/Cajas y presiona el botón modificar
2.- En el menú Dispositivos/Dispositivos, activa las casillas impresora para notas e impresora para facturas, notas de crédito y recibo de pagos
3.- Del lado derecho selecciona de la lista tu impresora en cuestión y habilita la casilla “Esta caja utiliza una impresora tipo miniprinter” que se encuentra en la parte de abajo
4.- Por último acepta la ventana y ya podrás imprimir tus tickets

¡Saludos!

Gracias por escribirnos a nuestro foro.

21/nov./2018 04:43 PM

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Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: como instalar una miniprinter de tickets

Hola! He llevado a cabo el proceso de instalación de la miniprinter que adquirí por kit en conjunto con mi licencia, sin embargo Aspel no reconoce la impresora. Habilito la casilla de "Impresora para facturas, notas de crédito y recibo de pagos" y al desplegar la lista de dispositivos, no aparece como opción la impresora. Aunque active la casilla de "Esta caja utiliza una impresora tipo miniprinter", el sistema no me deja avanzar indicando que no he elegido la impresora.

24/mar./2019 03:02 PM

Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: como instalar una miniprinter de tickets

Hola Jorge!

Debes identificar si el problema se presenta en algún escenario como: al conectarla la impresora al equipo.

1.-Valida que al conectar tu impresora esta se visualice en dispositivos e impresoras desde tu equipo.


2.-Valida la forma de conexión al equipo, Serial+USB+Ethernet/ USB+Paralelo Verifica que los cables estén conectados correctamente.

3.-Entra a la página oficial de tu proveedor y descargar los drivers mas recientes para tu dispositivo.

De cualquier modo el equipo de soporte queda a tus órdenes por cualquier duda, puedes comunicarte vía chat http://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html o vía telefónica 50 23 06 97 donde con gusto te apoyaremos.

Gracias por escribir en nuestro foro.

26/mar./2019 12:49 PM