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Foro de Soporte Técnico

Aspel-CAJA


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RodrigoPais: México Estado: Guanajuato

Usuario1

Programa para actualizaciones no responde

Buen día, no he podido instalar la actualización 16 para caja 4.0 El programa se queda congelado y no responde, lo he intentado desde Chrome y desde Internet Explorer, el sistema es Windows 10

Lo he intentado en diversas ocasiones y el resultado es siempre el mismo, el Servicio de Actualización en línea se queda congelado, no se puede cerrar. También he intentado la opción de descargar el archivo para instalarlo manualmente y el resultado es el mismo.

Nunca había tenido este problema en versiones anteriores

12/mar./2019 10:44 AM

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jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Programa para actualizaciones no responde

Hola Rodrigo

Si cuentas con algun antivirus o firewall que esté bloqueando las descargas debes excluirlas rutas en tu antivirus o firewall para evitar el error que presentas.

Como una opción màs te recomiendo hacer el siguiente proceso:

1.- Realiza un respaldo total de tu sistema. ”Recuerda que tu información es muy importante” Ingresa a esta ruta en tu servidor: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel y copia tu carpeta de CAJA4.0 al escritorio.
2.-Ingresa a DACASPEL o C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel y renombra las carpetas de Aspel-AL.
3.-Ingresa a cualquier navegador de tu preferencia y pega el siguiente link http://descargas.aspel.com.mx/Download/Caja/reinstal/ Descarga de esta forma el reinstalable Aspel-CAJA40_R16.exe
4.-Actualiza tu sistema.

De cualquier modo el equipo de soporte queda a tus órdenes por cualquier duda, puedes comunicarte vía chat http://www.aspel.com.mx/soporte/soporte-en-linea.html o vía telefónica 50 23 06 97 donde con gusto te apoyaremos.

Gracias por escribir en nuestro foro.

12/mar./2019 12:19 PM

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