Únete a nuestro equipo de trabajo
y prepárate para crecer

Foro de Soporte Técnico

Aspel-CAJA


Regresar

Sergio Cruz OrozcoPais: México Estado: Nuevo León

Usuario1

Comprobante de recibo de pago

Al generar comprobante de recibo de pago no me permite seleccionar las cuentas ni ordenante ni beneficiaria. Es algo que anteriormente había estado trabajando bien, ahora simplemente no aparece nada al seleccionar las casillas ni tampoco permite ingresar manualmente la información en esos campos. ¿qué solución puedo tener?
Mi sistema es Aspel Caja 4.0

15/mar./2019 05:40 PM

Responder

jesus rodriguezPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Comprobante de recibo de pago

¡Hola Sergio!


Te sugiero validar lo siguiente:

1.- Realiza un respaldo total de tu sistema. ”Recuerda que tu información es muy importante”
Ingresa a esta ruta: C:\Program Files (x86)\Common Files\Aspel\Sistemas Aspel y copia la carpeta de CAJA4.0 al escritorio.
2.-Ingresa a esta ruta: C:\Program Files (x86)\Aspel y renombre la carpeta de Aspel-CAJA4.0
3.- Ingresa https://www.aspel.com.mx/productos/caja/descargar-aspel-caja/descarga el último reinstalable no.16 y repara el sistema.
4.-en configuración/control de archivos/seleccionamos toda las tablas y presionamos el primer botón de lado izquierdo que dice diagnóstico y recuperación/después botón diagnosticar
Este proceso se debe ejecutar de preferencia en el servidor
5.-Elimina las cuentas agregadas en el cliente y en configuración, parámetros del sistema, facturas electrónicas, fiscales, de tu sistema y vuelve agregar la cuenta Beneficiaria
6.-Realiza de nuevo tu comprobante

Saludos
Gracias por escribir en nuestro foro.

16/mar./2019 05:00 PM

Responder