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Foro de Soporte Técnico

Aspel-PROD


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RosarioPais: México Estado: CDMX

Usuario1

error al generar o reinstalar respaldo

Buen día. La empresa que se encarga de instalar y darle mantenimiento al los programas de ASPEL que manejamos se ha topado al terminar de instalar el PROD con el error "No se encontró el archivo Respaldos.dll". a lo cual se han dado a la tarea de configurar, quitar, poner... de todo al sistema operativo que se maneja.

Windows 7: No
Windows 10: No

Y la verdad ya no saben que sucede con el programa o que es lo que no deja que se instale correctamente.

Esperamos contar con su ATENCIÓN Y AYUDA, ¡POR FAVOR!

27/jun./2018 10:49 AM

Responder

Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: error al generar o reinstalar respaldo

Hola, Rosario.

Aquí lo que tienes que validar primeramente es la seguridad de tu equipo ya que el archivo "Respaldos.dll" se encuentra en la carpeta de instalación y probablemente lo este eliminando un antivirus.

Realiza estas pruebas.

1. Respalda tu información.

2. Desinstala el antivirus o algún software de seguridad que te pudiera estar mostrando un conflicto.

3. Renombra la carpeta de Instalación de Aspel-PROD "C:\Program Files (x86)\Aspel\Aspel-PROD 3.0".

4. Repara el sistema con el reinstalable de PROD. este proceso debe generarte una carpeta nueva de Aspel-PROD .

5. Realiza las pruebas en el sistema.


Saludos.
Gracias por escribir en nuestro foro.

27/jun./2018 11:50 AM

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Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: Re: error al generar o reinstalar respaldo

Hola

No tengo antivirus precisamente para que no cree conflictos al instalar
Ya desactive el Windows defender
Ya renombre la carpeta
Ya corrí el reinstalable y aun nada

Lamento seguir molestándole pero de ninguna manera a dejado instalarse el PROD completo.

Si formatean el disco duro que especificaciones debe tener para que se manejen bien SAE y PROD, y no tenga problemas (PROD) al instalarse, contando también lo de la seguridad. POR FAVOR <3

27/jun./2018 03:50 PM

Sergio Alberto Somera Jiménez - Asesor AspelPais: México Estado: CDMX

Usuario2

Re: error al generar o reinstalar respaldo

Hola, Rosario


Puedes intentar instalar con una nueva cuenta de Usuario de Windows.

Ahora las especificaciones mínimas para instalar PROD son las siguientes.

Requerimientos mínimos de hardware y software

Procesador de 32 bits (x86) a 1 GHz.*
1 GB de RAM.*
320 MB de espacio libre en disco duro.
Microsoft Windows® 7 y 8.1.
Aspel SAE 7.x.
*Considerar que los requerimientos del sistema operativo pueden ser mayores.

Es recomendable el uso del sistema con versiones Profesionales de Windows.

Saludos
Gracias por escribir en nuestro foro.

02/jul./2018 11:43 AM

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